【瑋龍噴頭】每瓶香水都少不了它

「伊莉莎白泰勒的White Diamond」
「小甜甜布蘭妮的Curious Perfume」
「雅詩蘭黛 耶誕限量派對香水」
「Hello Kitty的Girl/Baby Perfume」──

在香水的世界中，從20多年不墜的名人暢銷品、年輕世代的流行文化，到節慶歡愉的限量款，甚至老少咸宜的可愛童趣收藏，每件香氛作品都有一個不可缺席的要角，那就是瑋龍實業設計製造的「香水噴頭」。

瑋龍專精於各種香水噴頭、香水瓶罐、包材和禮品的開發設計和生產，百分百台灣製造，用料講究安全，全數通過SGS檢驗合格和BV品保認證。瑋龍的噴頭擁有獨家防漏設計，在歐洲、台灣與中國等地已取得專利；暢銷款噴頭有球型噴霧式、按壓式以及專為香粉設計的噴粉頭。

◎Top 20美容品牌，一半是客戶

雖然長年供應美容品牌客戶香水包材，但瑋龍的直接客戶卻是歐美兩地的進出口貿易商。經由後者的中介，居間協調設計需求和生產品質的檢驗。

走進瑋龍位於台北市士林區的展示廳，眼花撩亂的香水瓶佈滿在四邊牆面的玻璃櫥窗內，可觀的展示量述說了公司的悠久歷史，而年產量600多萬支噴頭的驚人數字，更讓全球前20大美容品牌有一半是瑋龍長年的客戶。三十多年來累積的經營實力，創辦人劉振富因此贏得外貿客戶暱稱為「台灣爸爸」。

2009年全球金融海嘯的重創效應，讓美容產業也無法倖免。瑋龍警覺到，必須在現有穩定但成熟的市場之外，拓展新興區域；另一方面，該公司也觀察到，新興市場在嚐到經濟起飛的果實後，流行時尚和奢華用品將是消費者優先渴求的目標。

◎品味相合，中東買家成主顧

要開發新市場、網路無疑是最經濟的管道。一開始，瑋龍保守以對，先申請阿里巴巴免費會員。但開店後不斷有買家詢價要買樣品，數量多到出乎意料，也促使瑋龍決定加入金牌供應商，認真經營電子商務平台。

中東客戶是瑋龍接洽的第一波重量級買家，也是香水重度使用族群。瑋龍業務行銷總監劉漢婷觀察：「中東人民除了原本就有使用香水的習慣，這些年也因為杜拜、巴林等地積極發展商務觀光，大量湧入的國際客人帶來了西方香水文化。影響所及，中東買家在採購香水的包材上，幾乎都指名要歐美大品牌的樣式。」

例如，有位中東買家在英國香水專櫃看中幾款香水包材，接洽瑋龍時指名要「那一種噴頭和瓶罐」。劉漢婷一看，就是自家設計生產的作品啊，這個發現讓中東客人驚喜萬分，得來不費工夫。當然，瑋龍還是會替新客戶修改調整設計，以免觸及品牌客戶的專屬性。

除了歐美品牌既有的包材樣式，中東客人還喜歡訂製一些有當地文化特色的款式，例如清真寺圓頂造型的瓶蓋、伊斯蘭宗教圖騰的瓶身，流蘇裝飾、華麗炫目，香水宛如變身為藝術收藏品。劉漢婷表示，這個新開發的市場因為競爭者還不多，相對的利潤比替歐美品牌代工的收益好很多。

◎放大曝光率，網路營收可期

加入阿里巴巴金牌供應商三年，瑋龍從中學習到操作網路行銷的基本功。例如，知道擺在網路櫥窗的產品圖片要明亮又清晰；因為產品種類多樣、關鍵字要多設幾組，才能把買家的查詢一網打盡；還有儘量在24小時內回覆買家的詢價和留言。

「這是個有意義的學習成長過程。」劉漢婷表示：「尤其今年透過阿里巴巴的貿易直通車服務，我們增設了查詢關鍵字，放大產品與公司的曝光率，與買家的溝通更頻繁。」瑋龍經過調整網路櫥窗陳設、專注與買家的互動後，有信心在2011年讓網路買家(非品牌客戶)的營收貢獻度，由前一年的個位數成長到24%。

劉漢婷肯定指出：「阿里巴巴讓我們站在巨人的肩頭上，視野看得更遠、更遼闊，曝光率大增。新客源讓我們不再把雞蛋放在同個籃子裏，開創了新營收，也降低營運的風險。」

◎發表於2011年阿里巴巴　金牌供應商成功故事