[台南]府城嚴選服飾批發達人

風華再起，打造百貨批發入口地位...

走進距離台南市政府兩條街的世琪服飾二樓，往常安靜、寬闊的樣品陳列樓層，這天卻散發著一股興奮的騷動氣息。八月下旬，一群來自府城的服飾相關批發業者聚集在這裡，親眼看到原本半信半疑的網路批發業務，有了初步的好成績。

領頭主持聚會的世琪負責人江威霖，向熟識多年的老同業宣佈兩項數據──「台南服飾批發達人」這個關鍵字，高居搜尋首頁的前三位；服飾批發達人網站開張一個月，總營收業績破六位數，大家都有錢賺了。

★滿足一次購足需求，批發達人搶先做

說起台南的五分埔，大抵不出府前路和尊王路圈起的這個區塊。近年來因為道路拆建、商家遷移，導致批發商圈顯得零散，想批貨的買家和一般消費者不容易找到明確的購物位置。

隨著網路銷售的風潮越來越普及，經營男裝批發事業20多年的世琪服飾，也開始做起網購業務，摸索虛擬世界的B2B交易模式。幾年過去了，世琪的網購批發事業做得有聲有色，但陸續也有批發買家希望能在供應男裝之外增加其他產品，讓他們可以「一次購足」。

要達成這個目標，絕不是單一業者就能做到。某天，江威霖與他的資訊廠商－安翌全球網路的代表曾建龍談到這件事，靈光一閃：「何不把我們熟識的批發同業結合起來，用聯合批發的模式來經營看看呢？」

於是，在獲得台北縣電腦公會的支持後，世琪與安翌展開一場艱辛的成員召募工程。因為要解決客戶對於多元商品的需求，招募的商家成員無論在商品定位或價格區分上，都以互補性優先考量。即使如此，召募過程還是經常踢到鐵板。曾建龍笑說：「我們甚至還被懷疑是詐騙集團，因為某些商家不相信政府會出錢幫他們做網站、賣產品。」所幸，後續召開了成立大會與行銷座談會後，聚落領導人提出相關未來網站規劃，終於讓商家願意踏出E化第一步。

事實上為了打破聚落成員裹足不前的遲疑，網站聚落領導人江威霖還奉獻出自家的資源，派公司的美術人員到各商家協助商品拍攝，讓他們能快速完成初步的網站內容陳列和建置。「以做代說」的實際行動，逐漸匯合聚落成員的共識，加上第一階段沒有邀約同性質產品的商家，因此更容易達成共同經營市場的理念。

★滿五件就成交，批發門檻史上最低

嚴選，代表聚落商家針對網路銷售「看得到圖片，摸不到布料」的先天限制，精挑細選過所有商品，從各式男裝、女裝、襪類、皮件、飾品到訂製服，一應俱全。《服飾批發達人》網站的產品線一路擴增，預計在98年底將達到八千款，絕對讓買家挑到手軟。

批發達人聚落網站的目標除了想要擴大知名度，增加批發買家(B2B)之外，也期望開發一般消費散客(B2C)。雖然傳統批發的本質採取「低價、切貨、做斷」方式，往往要買到一定數量才能取得較優惠的折扣價，但在這裡單次購買五件，就能享有批發價格。江威霖表示：「這個聯合服飾批發網站的最大特點之一，就是所有商品都能搭配混批，只要初次訂購滿五件就出貨。沒有任何商品屬性或顏色的限制，提供少量批發或零購客人最低的下單門檻。」

即使是批發買斷模式，《服飾批發達人》還是針對不同客層需求，推出三種加盟方案──網路賣家、VIP免囤貨專案、網路加盟開店。網站內的商品都由知名服飾廠商簽約配合出貨，商品附有吊牌、價牌。雖然每位顧客要求的商品成度有所差異，但該網站仍提供一定水準的良品保證。至於出貨時間則採用一日配送方式，除了外島、花東地區及買家指定收貨時間外，原則上二日內會到貨。一旦發生瑕疵品的情況，只要購買者附上瑕疪部份的細部照片、填寫線上申請單，便能辨理退換貨的事宜。

《服飾批發達人》除了販售成衣之外，還提供客制團體服飾製作、包包訂做、展店裝潢設計、獨家飾品配件等服務。因平時定期交流已知聚落成員的業務能量，只要客人下單，商家都能當下承接該業務。

★大量和小額批發訂單都成長

然而，對不少做批發生意的老手來說，這樣的網路行銷模式還是帶來許多初體驗。經營褲/襪批發的伍洋國際老闆吳秉修便表示：「聚落網站帶來了全新的客戶機會，讓我們的大量批發業務有成長，少量的批發需求也有了成本較低的處理機制。」

伍洋發現，有一些需要大量採購襪子的客戶直到瀏覽了《服飾批發達人》，才知道伍洋也做這類買賣。電話找上門，因為是批發的行家，只需談妥幾個重點，生意就成交。十通來電，大約會做成兩筆訂單。而且有了聚落網站，他們可以把以往少量需求(總金額低於四千元)的客戶直接轉介到網站下單。如此一來，減少了雙方繁瑣的溝通時間和成本，顧客有清楚的報價、成交門檻更低，實際成交率也能增加。

「大量和小額批發訂單都成長」的效應也出現在俊鷹皮件批發、龍翔制服訂製等商家，他們都肯定聚落網站簡化了傳統「不透明」的議價過程，現在無論價格、訂購規則、送貨時間、還是退貨條件，都寫得一清二楚。顧客因為採購資訊透明，對《服飾批發達人》能產生信任感，增加了下單率。

雖然聚落網站的聯合銷售機制為商家成員帶來新商機，但虛擬市場買賣模式的先天限制，還是讓成員遭遇過一些狀況。例如，網站刊登的商品和實際庫存有出入，或是成衣製造商已經停產，但商品資訊未能同步更新，諸如此類的問題也產生一些交易糾紛。另外，因為服飾、皮件商品有仿製品的問題，即使網站產品圖片看似雷同，但質地的差異卻不容易在螢幕上判斷，還是有客人會以此殺價等狀況。

★終極目標：批發業的家樂福

在商家成員嚐到聚落網站帶來的初期甜果後，聚落領導人也公佈這段日子來的網購成績單。江威霖拿原有的世琪網站相比，《服飾批發達人》在三個指標項目都獲得好成績──最實際的整體營收由每月30萬成長到80萬，點閱流量從每天200~300人次增加為500~600人次，而經由網路而來的電話詢價、議價產生的訂單金額，每月約有40萬元。

這樣面面俱到的好成績，讓參與《服飾批發達人》的成員都肯定不已，也進一步吸引其他服飾批發業者想要加入聚落平台、擴展商機。目前已增加女裝供應商上架，陸續還在洽談童裝、玩具等適合的商品種類。聚落經營預期要從目前的八千款、在2011年擴充到三萬款，建構百貨批發入口網站的地位。

「我們的長期目標是把《服飾批發達人》打造成一個批發業界的家樂福，應有盡有，每一年增加一些新的商品種類，希望最終能滿足批發客戶一次購足的需求。」江威霖樂觀看待網路聚落的綜效：「同時間，我們也設法把聚落網站的金流、物流體系做得更便利、完善，例如提供更多元的付款方式，或是讓顧客到7-11超商取貨。」