新手感訂製，皮套王縫製你我故事

有些時候，創業的初衷是源自於不被滿足。皮套王的創辦人顏華傑就是因為在市面上，買不到喜歡的皮質手機套，而看出精品配件訂製市場的空窗和商機。

2008年元月，皮套王以「Story」品牌推出一對一量身訂製的商業模式，從製作技術艱難的小號皮件切入，訴求以一針一線的精湛工法，縫製屬於每個人的故事。創業初期以網路通路為主，接著因應手感體驗的需要，在台北都會區的百貨公司設櫃服務客人。

「皮套王訴求的個人化量身訂製服務，絕非像市場上那種只有區區幾種選項而已。」顏華傑得意表示：「我們提供給客人選擇的款式、皮料與配件組合，可以高達二萬多種。單是外皮樣式就有六、七十種，每張皮料都選用第一層牛皮，能自然散發皮質特有的光澤感。這正是我們在訂製市場，能快速建立差異化優勢的基礎。」

◎打造參與感，回客率達八成

皮套王的皮套訂製產品從手機、平板電腦，到皮夾、皮包與隨身小皮件，產品線相當完整。例如，手機皮套的訂製樣式就多達25款，從橫式摺邊、PDA式上蓋款、火柴盒式、貝殼式、眼鏡盒式，應有盡有。價格定位在二線名牌精品的等級，例如長夾4088元、短夾3488元，目前產量穩定，從客人下單確認款項收到後，25天可交貨。

選擇訂製服務對消費者而言，也是一場考驗自身美感的體驗。當消費者選定一種款式後，得先從六十多種外皮樣式中挑色選樣，接著選擇拼皮(內裡)、加購手提繩、決定銅模烙印文字與圖樣，才能打造出一個專屬的皮件。

這種提供客戶參與感的做法，讓皮套王的回流客高達80%。有位老客人二年多來，就累計消費了50多萬台幣，自用送禮，回購不斷。甚至還有消費者太喜歡Story皮套成品了，而加入成為代理經銷商。

◎創造手感體驗，成功開發國際客群

同樣地，對皮套王來說，訂製服務嚴格挑戰對皮料供應、庫存與資金管理等能力。事實上，皮套王把這種經營模式區為前端訂製接單和後端核心製程兩個階段，前者可以當做一種商業模式，廣泛尋求國際買家合作；後者則是核心競爭力，被列為最高商業機密。

皮套王以網路行銷起家，做的是消費端的生意，但要推廣訂製服務模式，對象則轉向到企業買家，因而選擇在阿里巴巴掛牌開店。

「網路通路行銷的特點就是：以最少成本、達成最多接觸。」顏華傑表示：「透過阿里巴巴，我們確實收到很多詢價，買家來自北歐、美國、日本等地，有人要下代工訂單，有人想代理Story品牌，也有人洽詢想引進這套訂製服務模式。只要是追求質感而非價低的客戶，我們都不排斥，畢竟做生意的方式無須自我設限。」

顏華傑這套重視一針一線製作的手感體驗經營術，成功打動了一個丹麥買家，經過少量試貨、滿意製工後，現在已是皮套王的忠實客戶。他也與一名土耳其買家深度溝通訂製服務的know-how精髓，讓對方複製經營模式在當地國做起其他商品的訂製服務。

◎不懼仿冒，好品質獲聯名行銷

「賣得好的商品，就是好設計。」身兼皮套王品牌經理和唯一設計師，顏華傑對品牌經營的堅持獲得異業知名廠商青睞，實現聯名行銷、共創雙贏。那是2010年，Nokia N8高階智慧型手機在台問市，台灣諾基亞向皮套王限量訂製，並同意Story品牌清晰烙印在皮套上。顏華傑自豪：「這代表皮套王要全責提供售後服務，也是業界大廠對我們的品質信任。」

隨著國際業務的擴展，皮套王也開始在各國申請商標註冊，展開智財權保護行動。面對原創設計圖樣已遭仿冒的問題，顏華傑輕鬆以對：「想創業，就要放大視野與格局。人家會仿冒你，代表有市場存在價值。我始終相信，產品只要有特色，無論是功能面還是感質層面，就會有訂單。」

◎發表於2011年阿里巴巴　金牌供應商成功故事