和盛吹奏童年曲，泡泡玩具飄向五湖四海

吹泡泡，想必是許多人童年時光的快樂記憶。而做泡泡，可以做出年營收超過兩百萬美元，就引人好奇、要一探究竟了。

生產據點設於宜蘭的和盛企業，是子承父業的家族經營模式，產品研發和生產百分百台灣製造。創業以來，透過玩具與禮品會展、產業黃頁，從美洲市場一路向西歐開拓，營收有八成來自貿易商的貢獻。

但2000年，中國世界工廠的製造勢力崛起後，美國貿易商大量轉單到大陸採購，接著SARS、金融風暴讓景氣一次又一次跌入谷底。經濟大環境的衰退確實對和盛的營運造成重大衝擊，但也因為價格不走廉價路線，反倒在歐盟市場開闢出新商機。 

◎年年有新品，從便利造型到親膚配方

「和盛的原物料只購自嚴格限用有毒物質的德國和日本，絕不使用燃燒後會產生戴奧辛的塑材，這是我們玩具安全無虞的原始保證。」和盛第二代林劭錡翻開一疊通過安全檢驗的證書直言：「堅持百分百台灣製造，有它不可避免的高成本生產問題。但也因為這種堅持，讓我們通過歐盟國家對玩具安全檢驗的高標法規。現在，泡泡玩具銷歐營收年年成長，佔總營收比重將近四成。」

玩具業的特性就是要不斷翻新，好刺激買氣，和盛於是年年都有新產品問世，務求讓買家時時有新鮮感、玩不膩。新產品重視研發，從使用更便利的玩具造型，到親膚性的泡泡水配方，面面俱到；也針對年度節慶(萬聖節、耶誕節)設計繽紛多樣的瓶裝造型。

例如，暢銷十年、在台灣與歐美日等國都取得專利的「不思議泡泡劍(Unbelievable Bubble Sword)」，就是和盛擅長改良傳統泡泡玩具的代表作。林劭錡表示：「改良過的造型把泡泡水裝入塑料鞘劍中，把玩時只要抽劍、按開剪刀造型的劍刃，朝空中隨意甩畫，大大小小的泡泡就飄浮空中，再也不會發生兒童弄翻水盤的狀況了。」

除了翻新不同的泡泡玩具造型外，和盛也投入研發更安全、媲美醫療等級的泡泡水配方。目前最叫座的是一款名為「Touchable Bubble」的親膚配方。它吹出的泡泡有一層薄膜，能像蝴蝶般棲息在手背上；即使掉在地上，三五分鐘內也不會消失，確實碰不破。

◎擁抱電子商務，從消費端推動買家上門

隨著網路行銷的興起，和盛也盤算在玩具會展之外，另闢尋求新客戶的管道。才一動念，林劭錡就在前往2010年香港玩具展的途中找到新目標。「當時我看到阿里巴巴的廣告，從香港機場、地鐵站到會展中心，撲天蓋地、無所不在。」林劭錡憶想：「如果我這麼容易看到阿里巴巴，我的客人自然也會看到。」

因為營運模式只面向貿易商或大型採購，和盛選擇在阿里巴巴掛牌開店。「以往公司接單的金額至少要五千美元、數量在五千到一萬個之譜。但，我們發現阿里巴巴的買家大都是幾百美元而已。」然而，林劭錡並不以量小而輕忽，仍把握詢價的機會，把買家轉介給當地國的合作貿易商。

「如果貿易商向和盛買的貨，零售玩具店與消費者並不喜歡，那麼這個客戶可能就是一次買賣就結束。」林劭錡希望把消費鏈改由消費終端往上游反映「想要、喜歡怎樣的泡泡玩具」，讓貿易商先聆聽到有商機可為，更有信心來訂貨採購。

◎產品資料庫系統上架，新買家搜尋有門道

經過初期的實際操作和觀察買家採購特點後，林劭錡現在給了阿里巴巴兩個明確的角色定位：一是做為老客戶的服務窗口，把產品資訊庫更有系統發佈在網路櫥窗，讓他們輕鬆就從為數眾多的品項中，挑選所需、下單採購。

另一個角色則是讓潛在買家想找泡泡玩具時，可以容易找到和盛。「我們觀察很多時候，玩具會展的訪客只是匆匆路過攤位、拿了型錄就走，甚至展覽結束後，宣傳品就拋下不要了。」林劭錡認為只要讓新客人記住「泡泡玩具、阿里巴巴」這兩個關鍵字，一旦需要上網搜尋，就有機會找到和盛在阿里巴巴的網路櫥窗，剩下的就是公司做生意的本事了。

就自身玩具行業的經營特性，和盛希望阿里巴巴能加強與各產業會展的連結性。「把網路來的客人吸引到會展，讓會展的訪客平日可接觸網路供應商。一年12個月都能保持接觸溝通，無論是實體還是虛擬，這將是最完美的商業環境了。」

◎發表於2011年阿里巴巴　金牌供應商成功故事