蘇惠璋：品牌投資，抓準機會就要做

◎2009年台灣國際品牌論壇(TIBF)摘要紀實系列

「如果把消費群眾概分為男女對半，男性當中又有一半的採購決定，深受女性影響。試問，有甚麼理由，我們不去滿足這3/4女性消費市場的需求呢？」

察覺這個事實，Canon，這家擁有72年歷史的影像光學老品牌，不再無視市場的大餅，開展一連串的品牌年輕、在地化計畫，找偶像藝人代言，創造出一張活化、亮麗的成績單。

Canon台灣分公司副總經理蘇惠璋表示：「長期以來，相機的目標市場總是鎖定在男性消費群，講究功能多先進，造型設計幾十年來都是黑銀色。即使到了數位相機的年代，行銷策略還是走『陽剛』路線。」然而，要吸引女性消費者，原來的品牌行銷方案派不上用場，Canon改打的是色彩亮麗的機海戰術。

相對於數位相機市場萌芽初期，許多消費電子業者的爭相投入，Canon按兵不動許久，算是光學影像老品牌較晚進入數位市場的玩家。但是，Canon推出的「IXUS 100」，卻是帶動數位相機小型化的先鋒，由莫文蔚代言的IXUS 801S，更精心調查消費者對色彩的偏好、使用功能的需求，堪稱Canon品牌活化工程的代表作。

IXUS 801S口袋型的輕巧尺寸，處處顯露女性消費、色彩造型、年輕訴求、輕便易用等核心精神，加上一波波時尚、動感的行銷溝通，媒體曝光鋪天蓋地而來，一舉打響了Canon年輕化的品牌形象。接下來，類單眼的Powershot和高階單眼的EOS系列也沿襲這個模式，切中女性消費者渴望擁有進階機種的需求。

品牌溝通，時時都要做

這兩年，Canon趁勝追擊，提出「Enjoy Photo」的品牌溝通主題。把進階的數位單眼機種也融入更利於女性使用的特點。以2009年新問世的EOS 500D為例，採用鄰家女孩的成長故事－從戀愛、結婚、生子的各階段，都有Canon相機忠實為你記錄一切點滴。蘇惠璋指出：「要知道，500D在中國市場的廣告代言人是成龍，但因為市場定位大不同，我們做了對的決策，才有今天的成果。」

2008年7月，Canon啟動一項品牌體驗巴士的行銷活動。把一台巴士改裝成產品展示間，巡迴跑透了全台各大觀光遊樂景點。為期半年的體驗活動，總計有三萬多人次登車實機操作，體驗Canon帶來的影像樂趣。

蘇惠璋憶想：「我們在墾丁的活動期間，不斷被問到：妳們這些天賣了幾台相機啊？」答案是一台也沒有。但活動的成效卻反映在今年第一季的業績上──指定購買EOS的比例高達20%。

這個佳績又延伸出另一個問題：究竟在經濟衰退的時候，該不該繼續花錢打品牌呢？蘇惠璋總結表示：「打品牌是一件長期的工程，你現在投資一分，消費者會在未來回饋給妳，我們的體驗巴士就是最好的範例。經濟景氣的消長無法真切預期，但品牌投資無論何時都要繼續做。如果你現在放棄了，景氣回春時，怎能期望消費者還記得你呢？」