不旁觀不缺席，銀髮人享受電腦學習樂

周日，遠雄林口未來城的社區巴士頂著熾熱的晨光，徐徐停泊在致理技術學院的校舍大樓前，滿車的阿公阿嬤三三倆倆下了車，走進二樓的電腦教室。這一天，他們是「數位生活家」電腦課程的學員，想學會怎樣用電腦、上網、寫電子郵件，喔還有網路電話。

這是遠雄集團委託巨匠電腦，針對三峽和林口兩地五座社區開辦的電腦基礎課程，全程免費。總計7周21小時的課程，從基礎的軟硬體操作、網路搜尋、電子郵件、MSN、Blog、網路電話，還加上遠雄特地開發設計的社區數位服務平台實機操作。

「我們的住宅建案著重於數位生活的規劃開發，希望住戶能從這些應用設計，享受前所未有的便利生活。」遠雄房屋數位家庭研發總監劉炳忠表示︰「相對於年輕一輩幾乎離不開數位網路環境，我們觀察到，許多中高齡的住戶因為缺乏電腦網路的使用能力，而只能遺憾當個旁觀者。因此，這一波社區電腦課程的開辦，就是不讓他們在數位生活中缺席。」

數位學習，年齡不是阻礙

家庭看似是一個有地利和指導之便的學習管道，但事實卻不然。不同於父母對孩童學習啟蒙的重視態度，這群中高齡學員當中，有不小比例稱得上是「家庭電腦的弱勢者」。

擁有豐富社區電腦教學經驗的巨匠電腦講師施文華觀察到：「他們不是不想學電腦。而是因為缺乏電腦操作能力，讓家人常以不要碰觸或是會弄壞電腦為由，阻斷了這群長輩在家中學習基本電腦使用的機會。」

為了突破這種消極氛圍的困境，同時顧及中高齡學員較為緩慢的理解力，巨匠電腦特別在課程設計上，採取「一段講解，實地操作」的教學方式。他搭配一名助教，來回走動於學員身旁，一有發問，馬上俯身指導。「我們要蹲下來，站在年老長輩的角度來看事情。他們有強烈的學習動機，渴望進入資訊網路的世界，一旦有了操控鍵盤與滑鼠的能力，說起話來似乎也多了些自信。」

這一波報名社區電腦課程的年齡條件，要求在50歲以上，性別比例相當均等。而他們的資訊網路使用背景，又可粗略分為從沒接觸過電腦，以及退休前有點使用經驗，但想重頭把基礎再練好。

中文輸入難度高，網路安全太險峻

對軟體介面的陌生，操作鍵盤與滑鼠的遲疑，是中高齡學員最需要花時間克服的門檻。為此，講師施文華除了以「每天30分鐘，練習28天」的慣性法則來鼓勵學員外，也在「熊心壯誌」部落格，設計一支中文輸入法的遊戲，讓大家課後有練習的工具，讓他們的學習從教室延伸到住家。

事實上，現在售價已經跌破千元的手寫輸入板，可能更適合中高齡者使用，因為這群銀髮族比較沒有受到長期鍵盤輸入的制約，而產生「不太記得這個(中文)字怎麼寫」的問題。的確，當他們在課堂上實機試用了手寫板，看到自己「畫出」的一筆一劃忠實出現在螢幕上，心動的表情無法掩飾。

此外，面對剛剛接觸、瀏覽網路世界的年長者，講師也在授課過程中，反覆提醒資訊安全的重要性。施文華舉例：「網路上的資訊僅供參考，就算是看了台鐵的火車時刻表，也要提早一點時間到站，才不會誤了車班喔。」

主動提議新課程，數位願景不缺席

除了勤於發問的熱情參與外，學員們也主動向講師提及各種想要學的課程。他們的提議很生活化，不外乎是一些溝通工具，例如電子郵件、即時通、網路電話，甚至部落格。「想跟住在外地(外國)的孩子寫寫信啊，跟孫子通電話啊，聽說用網路不用錢呢！」聽著一群年長的叔嬸姨伯們，三言兩語說起想要學這些課程的理由，「電腦與網路」似乎成為他們貼近遠地家人的一種寄望。

感受到銀髮族學員的渴求回應，遠雄集團與巨匠電腦商議後，決定把原訂9小時的基礎課程，一口氣延長為21小時，新納入課程的主題就是各種主流的溝通工具。

「這一波課程只是我們經營數位社區的一小步。」遠雄房屋劉炳忠指出：「看著這群家庭中原本近乎旁觀者的長輩們，每周準時出席，認真提問；用他們的手移動著滑鼠，一步步擁抱電腦網路，為自己真正推開了這扇通往數位生活的大門。我相信，在遠雄集團擘畫的數位住宅．數位生活願景中，他們將不再缺席，更是樂在其中了。」

　　　　-----為什麼要來學電腦？銀髮阿公阿嬤這麼說-----

◎劉華智．林口未來城
我早年從事建築營造工作，一直到退休了，都沒有接觸過電腦。退休後，家人雖然教過我怎樣看網路新聞、找資料，不過一些程式的基礎操作，還是一無所知。

這回我看到遠雄與巨匠合開的電腦課程，都是沒接觸過的，看起來也是我想要的課程。報了名，上了兩堂課後，覺得真是來對了，講師真有耐心一步步教導。透過操作小畫家，我製作一張自己的桌布；在瀏覽器找資料，也有機會摸索鍵盤和練習中文輸入，每週慢慢學會一點，生活好像有趣了些。

另外，我是遠雄未來城一期的管委會委員。最近社區公共庭園的外包商合約到期了，有委員在社區網站提議，讓住戶來認養一塊花圃；這樣可以節省支出，又能促進住戶對社區的參與感。像這樣的提案就很適合在網路上公開討論，不用像傳統的住戶大會那樣勞師動眾，還可以冷靜討論。我也想要學會在平台上面與人討論、交流意見。

◎張真珠．三峽大學風呂
我們是夫妻一起來上課的，可以相互討論。現在孩子們都結婚離家獨立了，家裡頭只有我們夫妻倆。雖然我退休前的工作都使用電腦，不過那些工作上的文書類軟體，現在卻很少用得上。取而代之的，我希望能夠學習使用一些跟生活相關的電腦設備，最需要的就是網路電話。

因為孩子們都居住在外地，我們很想裝一台電腦攝影機，用Skype跟他們通電話、知道他們的生活現況，而且比較省錢嘛！原先很擔心買了設備不會使用，幸好這次社區電腦課程安排了這些項目，真是符合我心啊！

上了幾堂課，我發現講師很詳細說明基礎步驟和使用方式，不但讓我深入了解已知的電腦知識，也學到了一些新的東西。例如，我們居住的遠雄社區推出了數位網路平台。參加這次的課程後，讓我們能夠熟悉怎麼樣操作平台上的服務，我相信對於刺激居民未來的使用率，是很有幫助的。

◎陳燦輝．三峽大學風呂
我今年60幾歲了，以前在醫院擔任放射師，現在仍在健診中心執業。這些年X光的拍攝都已經數位化了，不過那是大型醫療機器的操作，跟個人電腦幾乎沾不上邊，因此也沒機會學習基礎電腦的使用，更別說是上網了。

雖然在竹科上班的兒子，曾經教過我一些電腦的使用方法，可是他教得太快了，我聽不太懂。後來在社區公告欄看到有免費的電腦課程開班，剛好年齡也符合50歲以上的條件，就趕緊來報名了。

我必須說，電腦課老師講解的速度真是能配合我們老人家的需要。每講一段，就讓我們實際在電腦上操作，因此我慢慢累積了一些理解，也可以做出老師教授的東西。他還叮囑我們要回家多練習中文輸入，熟悉鍵盤，不要害怕把電腦弄壞了。事實上，我還特地坐在第一排，一有問題就趕緊請教老師，他很有耐心，讓我很安心。

◎王鄭菊．林口未來城
以前上班時候使用的電腦很簡單，就是一些資料的發信和收信，很多程式或網路的功用都不知道。因此想利用這個機會重頭開始，多學一點。

說實在的，我的孩子電腦都很厲害，於是就覺得媽媽怎麼這樣笨，教了一遍兩遍，每次用到都要再問一次。可是這裡的講師就很有耐心，有了問題，也會一步步指導我，學起來就輕鬆愉快多了。

這個基礎班的課程對我來說還可以。因為老師在課堂教，我回家要練習才會記住、熟悉，但我卻不是有很多時間練習，還有許多家務要做；而且因為沒有自己專用的電腦，要等家人不使用時，才能搶到一點時間來用。

你問我想不想擁有自己的電腦？我還得想想家裡是不是有空間桌面可以擺放呢。所以，我很珍惜這個免費的社區電腦課程，至少它給了我一個機會開始。