國際企業遴選全球資訊中心的評量表

註：本文是2007 HP Technology Forum活動的部分筆記，因為對於跨國公司遴選新世代資訊中心的條件感到興趣，特別把評量表納入記錄，並概述這股全球新興資訊中心整合風潮的現況進展...

「世界上永恆不變一件事就是『改變』。當外在環境變化時，人的心念勢必也要跟著轉動，才有機會找出因應變動的對策。」

這個觀念十足反映了當代企業在變動頻仍的經濟環境下，看待資訊科技(information technology, IT)投資的態度。他們花費在資訊的預算越來越緊縮，卻相對要求IT團隊提供更好的服務品質──特別是要讓資訊科技的基礎設施能夠適時、流暢地與公司的業務發展連動運轉。

於是企業以往耗時的IT投資規劃變得僵化、趕不上營運的實際需要，取而代之的新思維則是：我們該如何打造兼具「整合、靈活、可靠、安全」特點的新世代資訊中心？如何降低資訊環境的複雜度，有效率地取得關鍵的商業資訊？如何汰換老舊的資訊中心，最終能夠實質削減成本──不僅是軟硬體的購置成本，還有維運與管理方面的成本。

建立新世代資訊中心是全球跨國企業不可迴避的工作，包括HP、Microsoft和Google在內都已進行了一段時間。這是一件組織規模越龐大複雜、急迫性就越高的工程。

「想要有效執行資訊中心整合計畫，營運管理層面的重要性高過於資訊技術的選擇。」以HP為例，該公司計畫要花費三到五年的時間將全球一百多個據點的資訊單位整合為三大新型態的資料中心。但更重要的前提是要清楚公司中長期的發展走向，了解有哪些長處或優勢可以在主流商業動能中獲得有利的發揮；接著設立了做為判斷IT投資合理性的財務評量模式，並按目標階段逐項檢視成果。

HP：一年節省十億美元的成就

HP的IT資源分散在全球50多個國家、100多個營業據點。因為整個IT環境太過龐大、複雜且維運成本高，導致取用企業資訊效率不彰，而促使該公司展開整合工程。

經過審慎的評量分析作業後，HP選定在美國奧斯丁、休士頓和亞特蘭大三個城市設置資訊中心，做為全球IT資源的整合依歸。每個資訊中心都以高可用性、災難復原和維運永續的條件設計建置，並個別採用DR架構備援。

此外，HP也設定伺服器平台的標準，只採用x86和Intel Itanium處理器架構，「我們相信，硬體架構的標準化也是資訊中心化繁為簡、重振效率的關鍵之一。」HP的整合工程進行到現在一年可以節省成本十億美元，轉而投入對公司長期發展更有利益的創新專案。

地點遴選的評量表

在2007 HP Technology Forum的專題演講中，HP的主講人以這張地點遴選評量表(不過該公司表示這份評量表sample only)為例，說明在經過每個項目的評量給分後，最後出現的三個地點為何竟然全數都在美國本土。「這個結果的確讓許多人感到疑惑，甚至還有人問說，現在不是流行到印度或俄羅斯去設立資訊中心嗎？」要知道答案，就讓這份評量表來客觀說話吧！(點擊上圖放大觀看)

(1)政治層面：政治穩定性、歐盟成員國、資料保護法規、勞工法規
(2)經濟層面：經濟穩定性、公司稅率、通貨膨脹(預測)
(3)資源層面：人力供給、員工技術職能、員工語言能力、員工流動率、薪資暨相關成本
(4)社會層面：正常工作時數
(5)電信層面：多重ATM網路節點(僅限大英國協)、多家電信業者、品質/支援、國際電話